Публичная оферта

1. Термины и исполнитель

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кудакова Анастасия Сергеевна, ИНН 762201580384, ОГРНИП 324508100084947. Клиент — физическое лицо, заказавшее консультацию. Сайт — consult-helps.ru. Заказ — согласованные сторонами предмет, формат, срок и стоимость консультации. Оферта — настоящее предложение заключить договор на указанных условиях.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет информационно-консультационные услуги по использованию цифровых сервисов, программных и интернет-инструментов, личных кабинетов и принципов электронного взаимодействия. Конкретный вопрос фиксируется при согласовании заказа. Услуга не является разработкой программного обеспечения, юридической, бухгалтерской, финансовой, медицинской или инвестиционной услугой.

3. Порядок заказа и акцепт

Клиент обращается по контактам сайта и описывает вопрос. Исполнитель подтверждает возможность консультации и согласовывает условия заказа. До оплаты клиенту доступны оферта, политика обработки данных и правила возврата. Акцептом является оплата конкретного согласованного заказа. Неопределённое обращение или посещение сайта сами по себе не создают обязанности оплатить услугу.

4. Стоимость и оплата

Цена согласовывается индивидуально в рублях до оплаты. Она зависит от объёма и сложности вопроса и не может быть изменена исполнителем в одностороннем порядке после согласования оплаченного заказа. Оплата проводится через платёжную страницу Т-Банка после ввода согласованной суммы на странице /payment. Данные карты обрабатывает платёжный провайдер. Исполнитель предоставляет предусмотренные законом платёжные документы.

5. Порядок оказания

Консультация проводится дистанционно на территории Российской Федерации: по телефону, в согласованном мессенджере или по видеосвязи. Дата, сроки, продолжительность и формат определяются до оплаты. Физическая доставка отсутствует. Если клиент не может участвовать в согласованное время, он сообщает об этом исполнителю; стороны обсуждают перенос или отмену.

6. Права и обязанности

Исполнитель обязан оказать согласованную услугу, предоставить понятную информацию об условиях, соблюдать конфиденциальность и рассматривать обращения клиента. Клиент вправе задавать вопросы по предмету консультации и пользоваться предусмотренными законом средствами защиты. Клиент сообщает достоверные сведения, необходимые для консультации, и обеспечивает связь в согласованное время. Клиент не передаёт пароли, коды доступа или банковские реквизиты.

7. Отмена и возврат

Клиент вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством. Возврат определяется с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением заказа, в допускаемых законом пределах. Если услуга не оказана и таких расходов нет, оплата возвращается полностью. Подробный порядок обращения опубликован на странице «Отмена и возврат». Безусловный запрет возврата не применяется.

8. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Консультация носит информационный характер и не содержит обещания гарантированного результата. Исполнитель не управляет сторонними сервисами; их интерфейсы, доступность и правила могут изменяться. Это условие не освобождает исполнителя от ответственности за качество собственной услуги и не ограничивает законные права потребителя.

9. Персональные данные

Для согласования и исполнения заказа обрабатываются только необходимые данные клиента. Порядок, цели, основания, сроки и меры защиты изложены в политике обработки персональных данных. Согласие, когда оно необходимо, запрашивается отдельно. Рекламные рассылки без отдельного согласия не осуществляются.

10. Обращения и споры

Обращения и претензии направляются по электронной почте исполнителя с описанием заказа и обстоятельств. Исполнитель отвечает и исполняет требования в установленные законом сроки. Стороны могут урегулировать спор путём переговоров. Право клиента обратиться в уполномоченный орган или суд, включая выбор подсудности по закону о защите прав потребителей, не ограничивается.

11. Реквизиты и действие оферты

Актуальные реквизиты и контакты исполнителя приведены ниже. Новая редакция оферты применяется к новым заказам и не изменяет уже согласованный оплаченный заказ без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.

Контакты исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Кудакова Анастасия Сергеевна

ИНН

762201580384

ОГРНИП

324508100084947

Адрес места нахождения / для обращений

Адрес уточняется у исполнителя

Телефон

+7 926 912-22-46

Электронная почта

anastasiya.kudakova@yandex.ru